Polega ono na przygotowaniu informacji pod kątem potrzeb indywidualnych klientów. Każdy klient tworzy swój własny profil rodzaju i typu informacji, jakimi jest zainteresowany. Drogą elektroniczną trafiają tylko te informacje i dane, które spełniają jego oczekiwania. Takie podejście do potrzeb klienta jest szczególnie efektywne i polecane w przypadku firm oferujących szeroki zakres usług i produktów.

Oferty kredytowe banków stają się coraz popularniejsze oraz wychodzą do klienta z coraz dogodniejszymi warunkami. Z roku na rok Polacy zadłużają się na coraz większe kwoty, dzięki czemu banki przedstawiają nam coraz lepsze oferty. Kredyty samochodowe, gotówkowe oraz mieszkaniowe, jak również takie produkty jak konta bankowe i karty kredytowe opłacają nam się znacznie bardziej niż było to jeszcze 5 lat temu. Za dobry przykład możemy wziąć kartę kredytową, której okres piece akumulacyjne kredytu wydłużono już w niektórych ofertach nawet do 59 dni.

Dlatego też każdy z autoryzowanych użytkowników Ekstranetu posiada swój identyfikator i hasło dostępowe, dzięki którym ma dostęp do określonych przez daną firmę zasobów. Dzięki temu zasoby firmy są niedostępne szerokiej rzeszy nieautoryzowanych użytkowników Internetu. Firmy tworzą własne sieci ekstranetowe, wykorzystujące własne połączenia, szyfrowaną transmisję, pozwalają one na wysoki poziom zabezpieczeń i dobrą jakość usług. Hostessa okropna pewnie pisze nierdzewne karteczki.